电视剧控评涉嫌不正当竞争！网信办曾发文治理饭圈控评乱象

“控评”即“操控评论”的简称，通常指展示正向评论而隐匿负面评论。近日，有网友在国家市场监管总局网站留言咨询“电视剧控评”是否合法。对此，2月20日，价格监督检查和反不正当竞争局回复称，涉嫌违反《反不正当竞争法》，建议提交证据材料，并向有关部门举报。南都记者注意到，对于未成年人无底线追星、饭圈互撕中涉及的控评行为，此前，有关部门和平台已有相关措施。

近日，有网友在国家市场监管总局网站留言称：“电视剧控评是否合法，只留虚假的好的评价，完全不顾事实，发些客观的评价弹幕过不了多久就会被删除。”

对此，2月20日，价格监督检查和反不正当竞争局回复称，上述情况涉嫌违反《反不正当竞争法》。建议按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》之规定，提交充足证据材料，向涉嫌发生违法行为的经营者住所所在地县级以上市场监督管理部门举报。或者拨打经营者所在地的“12315”专用电话或登录全国12315互联网平台(http://www.12315.cn)，直接进行申诉举报。由市场监管部门根据具体证据材料，判定经营者行为是否构成违法行为。

清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭向南都记者介绍，《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

第二十条规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

对于控评行为涉嫌违反《反不正当竞争法》的相关判例，刘旭表示，电商平台操纵用户评价问题比较普遍，所以适用电商法的居多。

他介绍称，《中华人民共和国电子商务法》已于2019年1月1日实施。此法第三十九条规定：“电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。”

南都记者注意到，“控评”也多用来描述粉丝控制明星相关新闻下的评论走向。对于未成年人无底线追星、饭圈互撕中涉及的控评行为，有关部门和平台已有相关措施。

南都此前报道，2020年7月，国家网信办发布关于开展为期2个月的2020“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治的通知。通知中就提到，严厉打击诱导未成年人在社交平台、音视频平台的热搜榜、排行榜、推荐位等重点区域应援打榜、刷量控评、大额消费等行为。

为整治诱导未成年人无底线追星、饭圈互撕等价值导向不良的信息和行为，新浪微博社区管理官方微博也曾发布公告，治理包括涉明星话题中的互撕谩骂、人身攻击等内容；梳理并公示防止刷量控评的规则和措施等。

采写：南都记者 吴佳灵